Agente de Atención al Cliente Bilingüe – Medio Tiempo
Información del puesto
Empresa:
Teleperformance
Ubicación:
Mérida, Yucatán, México
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría:
Telecomunicaciones
Publicado:
15 de mayo de 2026
Válida hasta:
31 de agosto de 2026
Salario estimado:
$7,500 – $11,500 MXN brutos mensuales
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En Teleperformance lideramos la experiencia del cliente a nivel global con tecnología e inteligencia emocional. En Mérida buscamos agentes bilingües apasionados por el servicio que quieran crecer en una empresa certificada como Great Place to Work con operaciones remotas flexibles.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas, chats y correos de clientes en español e inglés sobre servicios de telecomunicaciones
- Resolver consultas, quejas y solicitudes con empatía y eficiencia
- Registrar interacciones en CRM y alcanzar metas de CSAT y productividad
- Identificar oportunidades de upselling según las necesidades del cliente
- Colaborar con el equipo para mejorar continuamente la calidad del servicio
Requisitos
- Inglés B1 o superior (oral y escrito)
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center
- Disponibilidad para medio tiempo (20-25 horas semanales, incluyendo fines de semana)
- Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y resolución de problemas
- Computadora actualizada, internet estable y espacio adecuado para trabajo remoto
Beneficios que ofrecemos
- Salario base competitivo más bonos por desempeño
- Prestaciones de ley superiores y seguro de gastos médicos
- Capacitación inicial paga y desarrollo profesional continuo
- Oportunidades reales de crecimiento en una multinacional
- Ambiente inclusivo, dinámico y certificado Great Place to Work
- Modalidad 100% remota con equipo y soporte proporcionado
Contacto: talento.ham@indeed-email.org
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Envía tu CV a talento.ham@indeed-email.org con el asunto “Agente Bilingüe Mérida – [Tu Nombre]”.