Únete al líder global en experiencia del cliente

En Teleperformance combinamos tecnología, IA y talento humano para entregar experiencias excepcionales a millones de clientes alrededor del mundo. Buscamos Agentes de Atención al Cliente bilingües apasionados por el servicio, con excelente comunicación y ganas de crecer en una empresa certificada como Great Place to Work.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas entrantes y salientes en español e inglés para resolver consultas de clientes internacionales
• Proporcionar soporte personalizado y soluciones efectivas manteniendo altos estándares de calidad
• Documentar interacciones en sistemas CRM y seguir protocolos establecidos
• Colaborar con el equipo para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente
• Participar en capacitaciones continuas sobre productos y herramientas digitales

Perfil que buscamos

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center (preferible en BPO)
• Inglés intermedio-avanzado (hablado y escrito – B1 o superior)
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas
• Manejo básico de computadoras, internet estable y disponibilidad de equipo para home office
• Disponibilidad para horarios flexibles de medio tiempo en Mérida o remoto
• Pasión por el servicio al cliente y orientación a resultados

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $8,500 – $12,000 MXN brutos mensuales + bonos por desempeño
• Modalidad flexible (home office o híbrida en Mérida, Yucatán)
• Capacitación continua pagada, prestaciones de ley y ambiente inclusivo
• Oportunidades de crecimiento dentro de una multinacional con +490,000 colaboradores
• Seguro de gastos médicos y actividades de bienestar
• Ambiente dinámico certificado como Empresa Socialmente Responsable

Contacto: talento.sa@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Agente Bilingüe Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.