Agente de Atención al Cliente
Servicios personales al consumidor

Agente de Atención al Cliente

TELEPERFORMANCE · MÉRIDA, YUCATÁN

Agente de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Atención por teléfono y canales digitales · Mérida, Yucatán

Salario: $6,500 – $8,500 MXN mensuales
Publicado: 5 de noviembre de 2026
Válida hasta: 5 de febrero de 2027

Sobre la posición

En Teleperformance buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes de distintos proyectos mediante teléfono, chat o correo electrónico. La posición de medio tiempo requiere comunicación clara, seguimiento cuidadoso de procesos y disposición para contribuir a una experiencia positiva.

Responsabilidades

  • Atender preguntas y solicitudes de clientes por los canales asignados al proyecto.
  • Orientar sobre cuentas, pedidos o servicios de acuerdo con los procedimientos establecidos.
  • Registrar con precisión cada interacción y actualizar la información correspondiente.
  • Escalar los casos que requieran apoyo especializado y dar seguimiento cuando aplique.
  • Cumplir los estándares de calidad, atención y productividad del equipo.

Requisitos

  • Comunicación verbal y escrita clara en español.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender herramientas digitales.
  • Actitud paciente, escucha activa y orientación al cliente.
  • Capacidad para documentar información con atención al detalle.
  • Disponibilidad para el horario de medio tiempo asignado al proyecto en Mérida.

Lo que ofrece el puesto

Jornada parcial
Horario de medio tiempo sujeto al proyecto
Capacitación inicial
Formación sobre herramientas y procesos del servicio
Experiencia en CX
Desarrollo de habilidades de atención al cliente
Trabajo en equipo
Acompañamiento dentro de una operación de servicio

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Contacto: talento.hw@indeed-email.org