En Teleperformance buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes de proyectos internacionales mediante llamadas, chat y correo electrónico desde Mérida, Yucatán.

Responsabilidades

• Resolver dudas sobre cuentas, pedidos, servicios y procesos del cliente.
• Atender interacciones por teléfono, chat y correo con comunicación clara y profesional.
• Registrar correctamente cada interacción y dar seguimiento a los casos.
• Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción y eficiencia establecidos para el proyecto.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, soporte o centros de contacto, preferentemente.
• Comunicación oral y escrita, escucha activa y actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender plataformas digitales.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo en Mérida.

Contacto: talento.fgp@computrabajo-email.org