Forma parte de una operación internacional de experiencia del cliente

Teleperformance busca un Agente de Atención al Cliente para apoyar a clientes de proyectos internacionales desde Mérida. La posición brinda atención por teléfono, chat o correo electrónico, siguiendo procesos definidos para resolver consultas y ofrecer una experiencia clara y profesional.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas sobre cuentas, pedidos, servicios o incidencias mediante los canales asignados.
• Escuchar las necesidades del cliente y proporcionar información precisa conforme a los procedimientos del proyecto.
• Registrar cada interacción, solicitud y seguimiento en las plataformas de atención.
• Canalizar casos que requieran apoyo especializado y dar seguimiento según los tiempos establecidos.
• Cumplir objetivos de calidad, satisfacción del cliente, productividad y apego a procesos.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, ventas, soporte o actividades relacionadas; también se consideran perfiles iniciales con buena comunicación.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para resolver situaciones con empatía.
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas de registro y atención.
• Disponibilidad para horarios de medio tiempo, de acuerdo con las necesidades del proyecto.
• Español fluido; inglés funcional será valorado para proyectos de soporte internacional.

Lo que te ofrecemos

• Salario base: $7,000 – $10,000 MXN brutos mensuales, según horario y proyecto.
• Prestaciones de ley conforme a la contratación aplicable.
• Capacitación inicial y acompañamiento para conocer los procesos del cliente.
• Posibilidades de desarrollo hacia áreas de calidad, capacitación, soporte u operaciones.
• Operación con canales telefónicos y digitales, de acuerdo con la asignación del proyecto.

Contacto: talento.edpr@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Agente de Atención al Cliente – [Tu Nombre]”.