Agente de Atención a Reservaciones

Medio Tiempo · Presencial · Mérida, Yucatán

Buscamos una persona organizada y resolutiva para atender consultas de reservaciones de vehículos. En AVASA apoyarás a clientes antes de su llegada y ayudarás a que la información de cada reserva esté completa y correctamente canalizada.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre reservaciones, fechas, categorías de vehículos y requisitos generales de renta.
• Capturar y actualizar datos de reservas en los sistemas y canales disponibles.
• Confirmar que la información registrada sea clara y escalar solicitudes que requieran autorización.
• Orientar sobre cambios o cancelaciones de acuerdo con las condiciones aplicables a cada reservación.
• Dar seguimiento a consultas pendientes y documentar adecuadamente cada interacción.
• Canalizar necesidades especiales o incidencias a las áreas correspondientes de operación y servicio.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, reservaciones, recepción o atención telefónica.
• Buena comunicación oral y escrita, con trato cordial y profesional.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información.
• Capacidad para organizar solicitudes y mantener precisión en los datos.
• Disponibilidad para jornada presencial de medio tiempo en Mérida.
• Inglés básico o intermedio valorado para la atención a viajeros.