Forma parte de una experiencia global de servicio

En Teleperformance conectamos personas, tecnología e inteligencia artificial para ayudar a grandes marcas a ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes. Buscamos un Agente Bilingüe de Servicio al Cliente para atender interacciones en español e inglés dentro de campañas internacionales.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas, chats y consultas de clientes en español e inglés
• Resolver dudas relacionadas con productos, servicios, facturación y procesos de soporte
• Identificar las necesidades del usuario y ofrecer soluciones claras en el primer contacto
• Registrar cada interacción correctamente en las plataformas de atención y CRM
• Cumplir con los indicadores de calidad, satisfacción del cliente y productividad
• Participar en capacitaciones, sesiones de retroalimentación y actividades de mejora continua

Perfil que buscamos

• Inglés conversacional intermedio-avanzado, mínimo B2
• Preparatoria terminada o equivalente
• Experiencia previa en atención al cliente, ventas o soporte; también consideramos perfiles sin experiencia
• Excelente comunicación verbal, empatía y actitud de servicio
• Habilidad para utilizar computadora, navegador, correo electrónico y varias aplicaciones simultáneamente
• Disponibilidad para trabajar turnos de medio tiempo, incluyendo algunos fines de semana
• Residencia en Mérida, Yucatán, y disponibilidad para capacitación inicial

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $7,500 – $10,500 MXN brutos mensuales, más bonos por desempeño
• Prestaciones de ley y beneficios superiores de acuerdo con la campaña
• Capacitación pagada y acompañamiento durante tu incorporación
• Horarios flexibles compatibles con estudios u otras actividades
• Programas de inglés, desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento interno
• Posibilidad de modalidad presencial, híbrida o remota según la campaña asignada
• Ambiente multicultural dentro de una empresa internacional de servicios digitales

Contacto: talento.lt@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Agente Bilingüe Mérida – [Tu Nombre]”
Las personas seleccionadas recibirán información sobre la campaña y el proceso de contratación.