Agente Bilingüe de Servicio al Cliente – Medio Tiempo
Empresa: Teleperformance
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
Tipo de empleo: Medio Tiempo (Part-time)
Categoría: Servicios personales al consumidor
Fecha de publicación: 6 de agosto de 2026 | Válida hasta: 30 de septiembre de 2026
Modalidad: Presencial o remota, según campaña asignada
Forma parte de una empresa global de experiencia del cliente
En Teleperformance buscamos personas empáticas, comunicativas y orientadas a soluciones para atender a clientes de importantes marcas nacionales e internacionales. Este puesto es ideal para estudiantes o personas que buscan combinar su trabajo con otras actividades.
Responsabilidades
- Atender llamadas, chats o correos de clientes en español e inglés
- Resolver dudas relacionadas con productos, servicios, pedidos o cuentas
- Registrar cada interacción de forma clara y precisa en las plataformas internas
- Seguir protocolos de servicio, seguridad de información y calidad
- Cumplir con los indicadores de satisfacción, productividad y resolución en primer contacto
Requisitos
- Inglés conversacional intermedio o avanzado, nivel B2 deseable
- Preparatoria terminada o en curso
- Disponibilidad para trabajar entre 24 y 30 horas semanales
- Facilidad para utilizar computadora, sistemas CRM y herramientas digitales
- Excelente comunicación oral y escrita
- No es indispensable contar con experiencia previa en call center
Beneficios
- Salario estimado de $8,000 – $11,500 MXN brutos mensuales, según horas y campaña
- Prestaciones de ley y capacitación pagada
- Horarios flexibles para estudiantes
- Bonos por desempeño y asistencia, de acuerdo con la campaña
- Oportunidades de crecimiento hacia posiciones de calidad, capacitación o supervisión
- Ambiente multicultural y desarrollo constante del idioma inglés
Contacto: talento.lsa@indeed-email.org