Agente Bilingüe de Servicio al Cliente

Medio Tiempo · Atención telefónica y digital · Mérida, Yucatán

Únete a Teleperformance y brinda experiencias de servicio excepcionales para clientes de marcas internacionales. Atenderás consultas, resolverás incidencias y ofrecerás soporte en español e inglés mediante llamadas, chat y otros canales digitales.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de clientes en español e inglés con empatía y profesionalismo
• Resolver dudas sobre cuentas, facturación, productos y servicios
• Registrar cada interacción en las plataformas de atención y CRM
• Cumplir indicadores de calidad, satisfacción y resolución en el primer contacto
• Participar en capacitaciones, sesiones de retroalimentación y actualizaciones de campaña

Requisitos

• Inglés conversacional intermedio-avanzado
• Preparatoria terminada o equivalente
• Experiencia en atención al cliente, ventas o soporte, preferentemente en contact center
• Disponibilidad para laborar en turnos de medio tiempo
• Facilidad para utilizar sistemas informáticos y plataformas digitales