Agente Bilingüe de Atención al Cliente – Medio Tiempo

Forma parte de Teleperformance en Mérida y ayuda a clientes nacionales e internacionales a resolver sus dudas con empatía, claridad y rapidez. Buscamos personas bilingües con actitud de servicio y deseos de desarrollarse en una operación global de experiencia del cliente.

Responsabilidades

• Atender llamadas, chats y correos en español e inglés.
• Resolver consultas, solicitudes y reportes relacionados con productos o servicios.
• Registrar cada interacción de forma precisa en las plataformas de atención.
• Cumplir indicadores de satisfacción, calidad y productividad.
• Escalar casos complejos al área correspondiente siguiendo los procedimientos establecidos.

Requisitos

• Preparatoria terminada o en proceso.
• Inglés avanzado conversacional y escrito.
• Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
• Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar varias aplicaciones.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo y capacitación inicial.
• No es indispensable contar con experiencia previa en call center.

Contacto: talento.mazzac@computrabajo-email.org

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Fecha de publicación: 21 de agosto de 2026 · Válida hasta: 31 de octubre de 2026