Asesor de Atención al Cliente Bilingüe

Medio Tiempo · Presencial · Mérida, Yucatán

En TP formarás parte de un equipo que ayuda a clientes internacionales a resolver consultas sobre cuentas, pedidos, servicios y procesos digitales. Buscamos personas con actitud de servicio, comunicación clara y disposición para trabajar en un entorno multicultural.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono, chat o correo electrónico.
• Resolver dudas sobre cuentas, pedidos, servicios y procesos establecidos.
• Registrar cada interacción y dar seguimiento a los casos en las herramientas disponibles.
• Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción y eficiencia del proyecto.

Requisitos

• Preparatoria terminada o equivalente.
• Español e inglés conversacional, oral y escrito.
• Habilidades de comunicación, escucha activa y orientación al cliente.
• Disponibilidad para cubrir horarios rotativos de medio tiempo en Mérida.