Vacante: Supervisor de Operaciones – Tiempo Completo
Fecha de publicación: 31 de julio de 2026 | Válida hasta: 15 de noviembre de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Teleperformance en Mérida!
En Teleperformance, líder mundial en servicios de experiencia del cliente, buscamos un Supervisor de Operaciones para liderar equipos en nuestra operación de Mérida, Yucatán.
Descripción del puesto
Como Supervisor, serás responsable de liderar y motivar a un equipo de agentes, asegurando el cumplimiento de KPIs de calidad y productividad.
Responsabilidades principales
- Supervisar el desempeño diario del equipo de atención al cliente
- Realizar coaching y retroalimentación continua
- Monitorear métricas de servicio y generar reportes
- Gestionar la programación de turnos y ausencias
- Colaborar con el equipo de calidad y capacitación
Requisitos
- 2+ años de experiencia en supervisión de call center o BPO
- Inglés intermedio-avanzado
- Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación
- Disponibilidad para turnos rotativos en Mérida
- Experiencia con herramientas CRM y reportes
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $18,000 – $24,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones completas de ley y bono por resultados
- Capacitación continua y plan de carrera
- Seguro médico y ambiente de trabajo inclusivo
Contacto: talento.smft@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Supervisor Operaciones Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.