Vacante: Supervisor de Operaciones de Cobranza – Tiempo Completo
Empresa: Colektia
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
Tipo de empleo: Tiempo Completo (Full-time)
Categoría: Finanzas y Tecnologías de la Información
Fecha de publicación: 13 de junio de 2026 | Válida hasta: 30 de agosto de 2026
¿Por qué unirte a nosotros?
En Colektia estamos liderando la adopción de inteligencia artificial en cobranza masiva en Latinoamérica. Buscamos un Supervisor de Operaciones experimentado que lidere equipos en nuestra oficina de Mérida y garantice la ejecución eficiente de estrategias de recuperación impulsadas por IA.
Responsabilidades
- Liderar y motivar equipos de agentes de cobranza digital
- Monitorear KPIs de recuperación, calidad y productividad en tiempo real
- Implementar mejoras basadas en insights generados por nuestra plataforma de IA
- Colaborar con áreas de Calidad, Tecnología y Producto para optimizar procesos
- Realizar coaching, capacitaciones y evaluaciones de desempeño
Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call centers o cobranza
- Conocimiento de métricas clave y herramientas de reporting
- Experiencia deseable con sistemas de IA o automatización
- Liderazgo demostrado y habilidades de comunicación avanzadas
- Disponibilidad completa para trabajar en Mérida
Beneficios
- Salario: $22,000 – $28,000 MXN brutos mensuales + bonos por cumplimiento de metas
- Prestaciones superiores de ley y adicionales
- Oportunidad de participar en el crecimiento de una empresa líder en Latam
- Capacitación continua en tecnologías emergentes de fintech
- Ambiente innovador con foco en resultados y desarrollo del talento
Contacto: talento.se@computrabajo-email.org