Vacante: Supervisor de Operaciones de Cobranza – Medio Tiempo
Administración y consultoría

Fecha de publicación: 30 de mayo de 2026　|　Válida hasta: 20 de agosto de 2026

Empresa: Colektia
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Administración y consultoría

Ubicación: Mérida, Yucatán, México

¡Únete a Colektia en Mérida Centro!

En Colektia, la primera infraestructura AI de cobranza en Latam, estamos buscando un Supervisor de Operaciones experimentado que lidere equipos operativos que combinan inteligencia artificial con ejecución estratégica para maximizar la recuperación de cartera de nuestros clientes.

Descripción del puesto

Como Supervisor liderarás un equipo de agentes que utilizan nuestra plataforma AI, asegurando eficiencia operativa, cumplimiento de metas de recupero y mejora continua de procesos en nuestra sede de Mérida.

Responsabilidades principales

  • Liderar, capacitar y motivar equipo de cobranza que opera con herramientas de IA
  • Monitorear en tiempo real dashboards de performance y métricas de recuperación
  • Implementar estrategias de cobranza recomendadas por el motor de inteligencia artificial
  • Realizar retroalimentación constante basada en análisis de calidad
  • Colaborar con el equipo de IA para refinar flujos según resultados del terreno

Requisitos

  • 2+ años de experiencia supervisando equipos de call center o cobranza
  • Historial comprobado de cumplimiento de metas de recuperación
  • Conocimiento de herramientas CRM, dashboards y plataformas de IA (ventaja)
  • Habilidades fuertes de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos
  • Disponibilidad medio tiempo en oficina Mérida Centro (97000)

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $11,000 – $16,000 MXN brutos mensuales + bonos por equipo
  • Horario flexible de medio tiempo
  • Capacitación constante en las últimas tecnologías de cobranza AI
  • Ambiente dinámico en empresa de alto crecimiento con impacto regional
  • Prestaciones superiores y oportunidades de ascenso

Contacto: talento.hcs@computrabajo-email.org


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