Vacante: Supervisor de Operaciones de Cobranza – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Colektia estamos expandiendo nuestras operaciones en Mérida con tecnología de IA que automatiza la cobranza masiva. Buscamos un Supervisor de Operaciones experimentado que quiera liderar equipos, optimizar procesos y garantizar la excelencia operativa en un entorno fintech de alto crecimiento.

Responsabilidades

• Supervisar diariamente el desempeño de equipos de asesores de cobranza
• Analizar métricas de recuperación y proponer estrategias de mejora
• Implementar y monitorear protocolos de calidad y cumplimiento normativo
• Coordinar con el equipo de IA para optimizar flujos automatizados
• Desarrollar e implementar planes de capacitación continua

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años como supervisor en call center o cobranza
• Conocimiento profundo de KPIs de recuperación y experiencia del cliente
• Habilidades probadas de liderazgo y resolución de conflictos
• Disponibilidad para medio tiempo en Mérida
• Manejo avanzado de herramientas de reporting y Excel

Beneficios

• Salario: $12,000 – $17,000 MXN brutos mensuales + bonos por equipo
• Horario flexible y trabajo con tecnología de vanguardia
• Capacitación en IA y herramientas de última generación
• Oportunidades reales de crecimiento profesional
• Ambiente dinámico, joven y orientado a resultados

Contacto: talento.limsrlcv@computrabajo-email.org

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