Vacante: Supervisor de Equipo de Cobranza – Tiempo Completo
Finanzas

Fecha de publicación: 28 de mayo de 2026　|　Válida hasta: 30 de agosto de 2026

Empresa: Colektia
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Finanzas

Ubicación: Mérida, Yucatán, México

¡Únete a Colektia en Mérida!

En Colektia, la infraestructura líder de cobranza impulsada por inteligencia artificial en Latinoamérica que aumenta el recupero de cartera hasta 25% y automatiza procesos para empresas como Nubank y Santander, buscamos un Supervisor de Equipo de Cobranza para nuestra oficina en Mérida Centro (97000). Forma parte de una fintech en rápido crecimiento con más de 7 años transformando el sector.

Descripción del puesto

Como Supervisor, liderarás equipos operativos que utilizan nuestra plataforma AI para gestionar cobranza masiva de forma ética, eficiente y omnicanal, monitoreando resultados en tiempo real y contribuyendo a la optimización continua de estrategias de recuperación.

Responsabilidades principales

  • Liderar, capacitar y motivar un equipo de agentes de cobranza en nuestras oficinas de Mérida
  • Monitorear KPIs de recuperación, generar reportes y tomar decisiones basadas en insights de IA
  • Implementar y optimizar flujos automatizados de contacto (llamadas, WhatsApp, email)
  • Asegurar el cumplimiento normativo y una experiencia positiva para el deudor
  • Colaborar con equipos de producto y tecnología para mejorar la plataforma de cobranza digital

Requisitos

  • 2+ años de experiencia liderando equipos de cobranza o call center
  • Conocimiento práctico de procesos fintech, cobranza digital o herramientas de IA
  • Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos
  • Disponibilidad para trabajo 100% presencial en Mérida Centro
  • Manejo avanzado de Excel, Google Workspace y sistemas CRM
  • Preferible experiencia en sector financiero o startups de Latam

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $20,000 – $27,000 MXN brutos mensuales
  • Prestaciones superiores de ley, bono por desempeño y fondo de ahorro
  • Capacitación continua en inteligencia artificial y tecnologías de cobranza
  • Oportunidades reales de crecimiento en una empresa que opera en más de 10 países
  • Ambiente innovador, dinámico y centrado en resultados con equilibrio trabajo-vida

Contacto: talento.recremex@computrabajo-email.org


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