Vacante: Supervisor de Call Center Cobranza – Tiempo Completo
Fecha de publicación: 08 de mayo de 2026 | Válida hasta: 15 de julio de 2026
Empresa: Colektia
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Finanzas
Ubicación: Mérida, México
¡Únete a Colektia en Mérida y revoluciona la cobranza con IA!
En Colektia, la primera empresa de cobranza digital impulsada por Inteligencia Artificial en Latinoamérica, con oficinas en Mérida, buscamos un Supervisor de Call Center talentoso para liderar nuestro equipo de recuperación de cartera.
Descripción del puesto
Como Supervisor de Call Center, liderarás el equipo en la gestión eficiente de cobranzas digitales, optimizando procesos con herramientas de IA para maximizar el recupero de cartera vencida.
Responsabilidades principales
- Supervisar y motivar al equipo de agentes de cobranza en turnos diarios
- Monitorear métricas de recupero, productividad y calidad de llamadas
- Implementar estrategias de IA para segmentación y personalización de contactos
- Capacitar al equipo en mejores prácticas de cobranza ética y digital
- Generar reportes y analizar datos para mejorar el rendimiento
Requisitos
- 2+ años de experiencia como supervisor en call center, preferentemente en cobranza
- Conocimientos en herramientas de IA y software de gestión de cartera
- Excelente comunicación y habilidades de liderazgo
- Disponibilidad para horarios rotativos en modalidad presencial
- Residencia en Mérida o disponibilidad para mudarse
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $15,000 – $22,000 MXN brutos mensuales + comisiones
- Modalidad 100% presencial en Mérida
- Seguro médico, vales de despensa y prestaciones de ley
- 20 días de vacaciones pagadas al año
- Oportunidades de crecimiento en una startup en expansión
- Ambiente dinámico con foco en innovación AI
Contacto: talento.cg@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Supervisor de Call Center Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.