Vacante: Supervisor de Bots de Cobranza – Medio Tiempo

Descripción del puesto

En Colektia lideramos la cobranza inteligente con IA en Latinoamérica. Buscamos un Supervisor de Bots responsable de monitorear y optimizar el desempeño de nuestros asistentes virtuales de cobranza en la sede de Mérida.

Responsabilidades

• Supervisar en tiempo real el funcionamiento de bots de cobranza multicanal
• Asegurar cumplimiento de estándares de calidad, empatía y regulaciones financieras
• Analizar métricas de recuperación y proponer ajustes a flujos conversacionales
• Colaborar con el equipo de desarrollo de IA para mejorar algoritmos
• Preparar reportes semanales para gerencia de operaciones

Requisitos

• 1+ año de experiencia en supervisión de equipos de cobranza o atención digital
• Conocimiento de herramientas de IA, chatbots y plataformas de comunicación
• Habilidades de liderazgo, análisis de datos y comunicación efectiva
• Disponibilidad medio tiempo presencial en Mérida
• Preferible experiencia en sector financiero o fintech

Beneficios

• Salario competitivo acorde al mercado de Mérida
• Prestaciones de ley y ambiente tecnológico innovador
• Oportunidad de formar parte de una empresa en rápido crecimiento
• Capacitación constante en las últimas tecnologías de cobranza IA
• Equipo joven y dinámico con foco en resultados y bienestar

Contacto: talento.tecm@indeed-email.org

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