Vacante: Supervisor de Agentes de Servicio al Cliente – Tiempo Completo
Empresa: Teleperformance
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
Tipo de empleo: Tiempo Completo (Full-time)
Categoría: Administración y consultoría
Fecha de publicación: 20 de mayo de 2026 | Válida hasta: 5 de agosto de 2026
¿Por qué unirte a nosotros?
En Teleperformance Mérida, lideramos operaciones de call center globales. Buscamos supervisores experimentados para guiar equipos y optimizar el servicio al cliente.
Responsabilidades
- Supervisar y motivar equipos de agentes bilingües
- Monitorear métricas de calidad y productividad
- Realizar capacitaciones y coaching
- Resolver escalaciones complejas de clientes
- Reportar a gerencia y proponer mejoras
Requisitos
- 2+ años como agente y 1 año supervisando en call center
- Inglés avanzado
- Full-time disponibilidad
- Liderazgo y habilidades analíticas
- Conocimiento de herramientas CRM
Beneficios
- Salario: $15,000 – $22,000 MXN brutos mensuales
- Híbrido (oficina Mérida + remoto)
- Prestaciones completas + bonos por equipo
- 30 días vacaciones y desarrollo profesional
- Entorno colaborativo
Contacto: talento.cpcsa@computrabajo-email.org