Vacante: Soporte Técnico para Plataforma Digital – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 13 de mayo de 2026 | Válida hasta: 05 de agosto de 2026
Empresa: Banco Dondé
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Tecnologías de la información
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete al equipo tecnológico de Banco Dondé!
En Banco Dondé combinamos tecnología de vanguardia con un propósito social profundo. Buscamos un profesional de soporte técnico medio tiempo para garantizar que nuestra app y plataforma digital funcionen sin problemas para miles de usuarios en Yucatán y más allá.
Descripción del puesto
Como Soporte Técnico para Plataforma Digital brindarás atención especializada a usuarios y al equipo interno, asegurando la estabilidad de nuestros servicios digitales que permiten la inclusión financiera y el impacto educativo.
Responsabilidades principales
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios de la app Banco Dondé
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con Cuenta Digital, transferencias y tarjeta
- Colaborar con el equipo de desarrollo para reportar bugs y mejoras
- Documentar procesos y crear guías de autoayuda para clientes
- Monitorear el rendimiento de la plataforma en la región sureste
Requisitos
- 2+ años de experiencia en soporte técnico o helpdesk, idealmente en fintech o banca
- Conocimiento sólido de aplicaciones móviles, APIs y sistemas bancarios
- Certificaciones básicas de TI (ITIL, CompTIA o similar) son valoradas
- Disponibilidad medio tiempo en Mérida con posibilidad de trabajo híbrido
- Actitud proactiva y compromiso con la calidad del servicio
Lo que ofrecemos
- Salario: $13,000 – $17,500 MXN brutos mensuales (proporcional medio tiempo)
- Ambiente innovador dentro de un banco social en crecimiento
- Equipo de trabajo colaborativo y herramientas modernas
- Oportunidades de aprendizaje en tecnología financiera
- Contribuir a una misión que transforma vidas a través de la educación
Contacto: talento.ccsacv@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Soporte Técnico Digital Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.