Vacante: Soporte Técnico para Plataforma de Cobranza – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 22 de junio de 2026 | Válida hasta: 20 de septiembre de 2026
Empresa: Colektia
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Administración y consultoría
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Colektia en Mérida!
En Colektia, la empresa que lidera la cobranza inteligente con IA en Latinoamérica, buscamos un profesional de soporte técnico para asistir a nuestros clientes corporativos en la implementación y uso óptimo de nuestra plataforma de recuperación de cartera automatizada.
Descripción del puesto
Como Soporte Técnico, serás el puente entre nuestra tecnología de vanguardia y los usuarios finales, resolviendo incidencias y capacitando a clientes de bancos y empresas de retail que utilizan nuestra solución de cobranza digital.
Responsabilidades principales
- Proporcionar soporte técnico remoto y presencial a clientes que usan la plataforma AI de Colektia
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con integraciones y flujos de cobranza
- Capacitar a usuarios en el uso de las herramientas de segmentación y reporting
- Documentar casos y retroalimentar al equipo de producto para mejoras continuas
- Monitorear el rendimiento de las campañas activas
Requisitos
- 1 año de experiencia en soporte técnico o helpdesk, preferible en fintech o software SaaS
- Conocimientos sólidos de APIs, integraciones web y herramientas de ticketing
- Excelente atención al cliente y habilidades de comunicación
- Disponibilidad para medio tiempo en Mérida (híbrido posible)
- Inglés técnico es una ventaja
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $8,500 – $12,500 MXN brutos mensuales
- Horario de medio tiempo con flexibilidad
- Prestaciones proporcionales, crecimiento profesional y equipo de alto nivel
- Capacitación constante sobre las últimas tendencias en IA para finanzas
- Ambiente dinámico sin burocracia en el corazón de Mérida
Contacto: talento.bmsrl@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Soporte Técnico Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.