Vacante: Soporte Técnico para CPM Móvil y Servicios Digitales – Medio Tiempo

Descripción del puesto

Buscamos un Soporte Técnico especializado en servicios digitales para apoyar a socios y sucursales en el uso de nuestra aplicación CPM Móvil, banca en línea, SPEI y otros canales digitales de la cooperativa.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico telefónico, presencial y remoto a socios que usan CPM Móvil y servicios digitales
• Capacitar a usuarios y personal de sucursal en herramientas tecnológicas financieras
• Registrar incidencias, resolver dudas y escalar problemas técnicos al equipo central
• Apoyar en la implementación de mejoras digitales y campañas de adopción tecnológica
• Colaborar con el equipo de Finanzas para asegurar una experiencia fluida al socio

Requisitos

• 1+ año de experiencia en soporte técnico o helpdesk, preferentemente en sector financiero
• Conocimiento de aplicaciones móviles, banca en línea y protocolos de seguridad digital
• Excelente atención al cliente y habilidades para explicar temas técnicos de forma sencilla
• Disponibilidad medio tiempo y residencia en Mérida
• Certificaciones básicas de TI serán consideradas una ventaja

Beneficios

• Salario competitivo para medio tiempo y prestaciones proporcionales
• Capacitación constante en nuevas tecnologías financieras de la cooperativa
• Ambiente innovador dentro de una institución tradicional en transformación digital
• Oportunidades de crecimiento hacia roles de TI a nivel nacional
• Seguro y ambiente de trabajo colaborativo con enfoque en el socio

Contacto: talento.smft@computrabajo-email.org

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