Vacante: Soporte Técnico App Bancaria – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Banco Dondé estamos construyendo la banca digital más accesible de México. Buscamos un Soporte Técnico para App que quiera formar parte de un equipo dinámico que acerca las finanzas a quienes más lo necesitan y reinvierte en educación.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios de la app móvil para consultas de saldos, transferencias y apertura de cuentas
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con la plataforma bancaria digital
• Colaborar con el equipo central de TI para mejorar la experiencia del usuario
• Documentar incidencias y contribuir a guías de autoayuda para clientes
• Apoyar en pruebas de nuevas funcionalidades de la app en Mérida

Requisitos

• 2+ años de experiencia en soporte técnico o helpdesk
• Conocimiento de aplicaciones móviles, APIs y troubleshooting de apps bancarias
• Experiencia con sistemas financieros o fintech es altamente valorado
• Buen nivel de comunicación y orientación al cliente
• Disponibilidad medio tiempo en Mérida con posibilidad de trabajo remoto parcial

Beneficios

• Salario: $11,000 – $15,000 MXN brutos mensuales (proporcional)
• Horario flexible y modalidad híbrida
• Capacitación en tecnologías financieras y certificaciones
• Contribuir a una misión social con impacto en educación
• Equipo moderno y 20 días de vacaciones proporcionales

Contacto: talento.sunnyday@computrabajo-email.org

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