Vacante: Soporte Técnico a Usuarios de App – Medio Tiempo
Información del puesto
Empresa:
Banco Dondé
Ubicación:
Mérida, Yucatán
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría:
Tecnologías de la información
Publicado:
15 de mayo de 2026
Válida hasta:
20 de agosto de 2026
Salario estimado:
$10,000 – $15,000 MXN brutos mensuales
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En Banco Dondé combinamos tecnología de vanguardia con un propósito social real. Buscamos un Soporte Técnico entusiasta para medio tiempo que ayude a nuestros usuarios en Mérida a resolver dudas sobre la app, garantizando que miles de personas puedan ahorrar y mover su dinero con facilidad mientras apoyamos la educación en México.
Responsabilidades principales
- Atender consultas técnicas de usuarios sobre la app de Banco Dondé vía chat, teléfono y presencial
- Guiar en la apertura de cuentas, recuperación de contraseñas y uso de funcionalidades
- Registrar incidencias y colaborar con el equipo de desarrollo para mejoras
- Crear guías simples de educación digital y financiera para clientes
- Monitorear la satisfacción de usuarios en la región sureste
Requisitos
- 1+ año de experiencia en soporte técnico, helpdesk o customer success digital
- Conocimiento profundo de aplicaciones móviles y troubleshooting básico
- Excelente redacción y paciencia para explicar conceptos técnicos de forma sencilla
- Disponibilidad de medio tiempo (preferentemente tardes)
- Interés por fintech y banca digital
Beneficios que ofrecemos
- Salario competitivo para medio tiempo con prestaciones proporcionales
- Horario flexible y opción de home office parcial
- Capacitación continua en las últimas actualizaciones de la app
- Formar parte de un equipo tecnológico con impacto social real
- Ambiente innovador y oportunidades de desarrollo
Contacto: talento.waldos@computrabajo-email.org
¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.waldos@computrabajo-email.org con el asunto “Soporte Técnico App Medio Tiempo – [Tu Nombre]”.