Vacante: Soporte al Cliente Digital – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 07 de mayo de 2026 | Válida hasta: 25 de julio de 2026
Empresa: Banco Dondé
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas / Soporte Digital
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Banco Dondé en Mérida!
En Banco Dondé, líderes en banca digital accesible, necesitamos soporte para nuestra app y servicios en línea, desde nuestra sede en Mérida.
Descripción del puesto
Proporcionarás soporte remoto a usuarios de Cuenta Digital Dondé, app móvil y operaciones digitales de medio tiempo.
Responsabilidades principales
- Resolver consultas sobre app, saldos y transferencias SPEI
- Guiar en enrolamiento de cuentas y uso de tarjetas digitales
- Escalar incidencias técnicas a IT
- Documentar casos y mejorar guías de usuario
- Promover productos digitales durante soporte
Requisitos
- Experiencia en call center o soporte al cliente digital
- Familiaridad con apps bancarias y banca móvil
- Excelente comunicación escrita y verbal
- Disponibilidad para turnos rotativos de medio tiempo
- Técnico en Informática o afín deseable
Lo que ofrecemos
- Salario: $11,000 – $19,000 MXN brutos mensuales
- Trabajo híbrido (remoto + oficina Mérida)
- Prestaciones proporcionales y bonos por desempeño
- Acceso a app interna y capacitaciones
- Oportunidad de full-time y crecimiento
Contacto: talento.napsj@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Soporte Digital Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.