Coordinador de Operaciones de Sucursal

Tiempo Completo · Presencial · Mérida, Yucatán

Buscamos un Coordinador de Operaciones para asegurar el funcionamiento eficiente de una de nuestras sucursales Smart Fit en Mérida. Liderarás al equipo de atención, ventas y piso, cuidando la experiencia del socio y el cumplimiento de los indicadores de la unidad.

Responsabilidades

• Coordinar la operación diaria, apertura, cierre, turnos y cobertura de la sucursal.
• Supervisar la atención a socios, ventas, renovaciones, accesos y seguimiento de solicitudes.
• Dar seguimiento a ventas, altas, cancelaciones, retención y satisfacción de los miembros.
• Organizar y acompañar al equipo de asesores y coaches para elevar la calidad del servicio.
• Verificar el orden, limpieza, seguridad y condiciones generales de equipos e instalaciones.
• Elaborar reportes operativos y escalar incidencias de mantenimiento o servicio.

Requisitos

• Licenciatura trunca o concluida en administración, gestión comercial, deporte o área relacionada.
• Experiencia de 2 años o más en operación de sucursales, retail, ventas o servicios.
• Experiencia coordinando equipos y dando seguimiento a indicadores comerciales.
• Habilidad para resolver incidencias, organizar prioridades y tomar decisiones en piso.
• Manejo de herramientas digitales y disponibilidad para horarios rotativos.