Coordinador/a de Experiencias y Reservas

Tiempo Completo · Presencial · Mérida, Yucatán

Buscamos un/a Coordinador/a de Experiencias y Reservas para asegurar que cada visitante disfrute una experiencia gastronómica memorable en Mérida. Esta posición será clave para organizar las operaciones diarias de nuestros tours, atender solicitudes de viajeros y coordinar la comunicación con guías, restaurantes, mercados, cantinas y otros aliados locales.

Responsabilidades

• Gestionar reservas, cambios, confirmaciones y consultas por correo, teléfono y WhatsApp
• Coordinar horarios, tamaños de grupo, puntos de encuentro y necesidades especiales
• Mantener comunicación diaria con guías y establecimientos participantes
• Dar seguimiento a la operación de tours como Roots & Flavors y Bites, Booze & Mérida Vibes
• Resolver incidencias con rapidez y mantener altos estándares de servicio
• Actualizar registros de clientes, disponibilidad, pagos y reportes operativos

Requisitos

• 2 años o más de experiencia en operaciones turísticas, reservas, hospitalidad o coordinación de eventos
• Inglés avanzado escrito y hablado; español nativo o equivalente
• Organización sobresaliente y capacidad para manejar varias solicitudes simultáneas
• Dominio de Google Workspace, hojas de cálculo y herramientas de mensajería
• Disponibilidad para atender operaciones algunos fines de semana