Asistente de Reservaciones y Atención al Viajero

Medio Tiempo · Modalidad Híbrida · Mérida, Yucatán

Buscamos una persona organizada y orientada al cliente para ayudar a viajeros nacionales e internacionales a reservar sus experiencias gastronómicas en Mérida. Serás el primer punto de contacto con los visitantes y contribuirás a que cada reserva comience con una atención cálida, clara y profesional.

Responsabilidades

• Responder consultas por correo electrónico, WhatsApp y plataformas de reservación
• Orientar a los clientes sobre rutas de mercados, experiencias de cantina y tours privados
• Confirmar fechas, horarios, puntos de encuentro, pagos y detalles de cada experiencia
• Registrar solicitudes sobre alergias, restricciones alimentarias y ocasiones especiales
• Dar seguimiento a cambios, cancelaciones y comentarios posteriores al tour
• Colaborar con operaciones para mantener información precisa sobre disponibilidad

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, reservaciones, ventas o recepción
• Excelente redacción y comunicación en español
• Inglés escrito y conversacional intermedio-avanzado
• Facilidad para utilizar correo electrónico, hojas de cálculo y sistemas de reservas
• Actitud resolutiva, atención al detalle y trato amable
• Disponibilidad para cubrir turnos de mañana o tarde, incluyendo algunos sábados