Coordinador/a de Operaciones y Experiencias

Tiempo Completo · Presencial · Mérida, Yuc.

Buscamos a una persona organizada y resolutiva para asegurar que cada tour gastronómico en Mérida se desarrolle con puntualidad, hospitalidad y atención impecable al detalle. Serás un enlace esencial entre anfitriones, proveedores locales, clientes y el equipo comercial.

Responsabilidades

• Coordinar la operación diaria de tours de mercados, cantinas y experiencias privadas en Mérida
• Confirmar reservas, horarios, puntos de encuentro, rutas y necesidades especiales de los viajeros
• Mantener comunicación constante con anfitriones, restaurantes, mercados y negocios gastronómicos aliados
• Supervisar la disponibilidad de degustaciones, materiales, agua y elementos necesarios para cada recorrido
• Apoyar la atención de clientes antes, durante y después de la experiencia
• Documentar incidencias, recopilar retroalimentación y proponer mejoras operativas

Requisitos

• 2 años o más en operaciones turísticas, hospitalidad, eventos o servicio al cliente
• Gran capacidad de organización, seguimiento y priorización
• Inglés intermedio o avanzado para comunicación con viajeros y proveedores
• Facilidad para utilizar herramientas digitales de reservas, mensajería y hojas de cálculo
• Conocimiento de Mérida, su oferta gastronómica y sus principales zonas turísticas
• Disponibilidad para atender ocasionalmente actividades en fines de semana o días festivos