Vacante: Representante de Soporte Técnico Remoto – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 5 de mayo de 2026 | Válida hasta: 20 de julio de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
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En Teleperformance, líder en soluciones digitales centradas en el cliente, buscamos Representantes de Soporte Técnico para apoyar remotamente a usuarios en campañas internacionales desde Mérida.
Descripción del puesto
Proporcionarás soporte técnico básico vía teléfono y chat, resolviendo incidencias para marcas globales en un entorno dinámico.
Responsabilidades principales
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos comunes
- Guiar a clientes paso a paso en soluciones
- Escalar casos complejos al equipo especializado
- Documentar tickets en sistemas de gestión
- Mantener métricas de calidad y tiempo de respuesta
Requisitos
- Disponibilidad medio tiempo (20-25 hrs/semana)
- Conocimientos básicos de Windows, redes y software office
- Inglés intermedio (ventaja si bilingüe)
- Experiencia en helpdesk (deseable)
- Acceso a PC e internet estable para remoto/híbrido
Lo que ofrecemos
- Salario: $7,000 – $10,000 MXN brutos mensuales
- Modalidad híbrida/remota flexible
- Prestaciones de ley + vales de despensa
- Entrenamiento pagado y bonos
- Equipo proporcionado y crecimiento profesional
Contacto: talento.mm@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Representante Soporte Técnico Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.