Vacante: Representante de Soporte Técnico Remoto – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 21 de mayo de 2026 | Válida hasta: 15 de septiembre de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Tecnologías de la información
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
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En Teleperformance, líder mundial en servicios digitales y experiencia del cliente con operaciones en Mérida desde hace años, buscamos Representantes de Soporte Técnico Remoto talentosos para brindar asistencia técnica de primer nivel a clientes internacionales.
Descripción del puesto
Como Representante de Soporte Técnico, resolverás incidencias técnicas, guiarás a los usuarios y contribuirás a mantener la satisfacción de los clientes de importantes marcas de tecnología y telecomunicaciones.
Responsabilidades principales
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos vía chat, voz y herramientas remotas
- Brindar soporte de primer y segundo nivel en productos de software y hardware
- Documentar casos en el sistema CRM y seguir protocolos de calidad
- Colaborar con equipos de escalamiento para resolver incidencias complejas
- Mantener actualizados tus conocimientos técnicos mediante capacitaciones continuas
Requisitos
- 1 año de experiencia en soporte técnico o help desk
- Conocimientos sólidos de Windows, redes básicas, troubleshooting y Office 365
- Inglés intermedio-avanzado (técnico)
- Excelente comunicación y paciencia con el cliente
- Disponibilidad para medio tiempo en horarios rotativos incluyendo fines de semana
- Equipo de cómputo propio y conexión a internet estable (modalidad remota desde Mérida)
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $6,000 – $9,000 MXN brutos mensuales según experiencia
- Prestaciones superiores a las de la ley, seguro médico y fondo de ahorro
- Capacitación constante en nuevas tecnologías
- Oportunidad de crecimiento en una empresa global presente en más de 170 países
- Ambiente de trabajo flexible con énfasis en el equilibrio vida-trabajo
Contacto: talento.absacv@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Representante Soporte Técnico Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.