Vacante: Representante de Soporte Técnico Remoto

Descripción del puesto

En Teleperformance Mérida buscamos Representantes de Soporte Técnico Remoto para brindar asistencia técnica de primer nivel a clientes internacionales mediante canales digitales. Únete a una empresa líder mundial en experiencia del cliente.

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software vía chat, voz y remote desktop
• Guiar a los clientes paso a paso para solucionar incidencias
• Registrar casos en la plataforma CRM y dar seguimiento hasta su resolución
• Colaborar con equipos de nivel 2 cuando sea necesario
• Mantener actualizados los conocimientos técnicos según los productos de nuestros clientes

Requisitos

• Experiencia previa en soporte técnico o helpdesk (mínimo 6 meses)
• Conocimientos sólidos de Windows, redes básicas y troubleshooting
• Inglés intermedio-avanzado (oral y escrito)
• PC propia con buena conexión a internet y espacio tranquilo
• Disponibilidad para medio tiempo en turnos rotativos

Beneficios

• Salario competitivo y bono por desempeño
• Capacitación especializada paga
• Modalidad remota con equipo proporcionado
• Prestaciones superiores y ambiente de trabajo positivo
• Oportunidades de ascenso a posiciones full time
• Certificaciones técnicas patrocinadas

Contacto: talento.htm@computrabajo-email.org

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