Vacante: Representante de Soporte Técnico Remoto
| Empresa | Teleperformance |
| Ubicación | Mérida, Yucatán, México |
| Tipo de empleo | Medio Tiempo (Part-time) |
| Categoría | Tecnologías de la información |
| Salario | $7,000 – $9,500 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 30 de septiembre de 2026 |
Descripción del puesto
En Teleperformance Mérida buscamos un Representante de Soporte Técnico Remoto para brindar asistencia técnica de primer nivel a clientes internacionales mediante chat, email y herramientas remotas en un entorno dinámico y tecnológico.
Responsabilidades
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de software y hardware vía remota
- Guiar a los clientes paso a paso en la solución de incidencias
- Documentar casos y seguir protocolos de escalamiento cuando sea necesario
- Mantener altos índices de satisfacción y resolución en el primer contacto
Requisitos
- Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows, redes y troubleshooting
- Nivel intermedio de inglés técnico (oral y escrito)
- Experiencia previa en soporte técnico o helpdesk (mínimo 6 meses deseable)
- Disponibilidad medio tiempo y equipo de cómputo adecuado para home office
- Residir en Mérida, Yucatán
Beneficios
- Salario competitivo según experiencia
- Modalidad remota con horarios flexibles
- Capacitación especializada continua y certificaciones
- Prestaciones superiores y equipo de trabajo motivado
- Oportunidades de desarrollo en tecnologías de la información
Contacto: talento.caffenio@computrabajo-email.org