Vacante: Representante de Soporte Técnico Remoto
| Empresa | Teleperformance |
| Ubicación | Mérida, Yucatán, México |
| Tipo de empleo | Medio Tiempo (Part-time) |
| Categoría | Tecnologías de la información |
| Salario | $11,000 – $15,500 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 15 de septiembre de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos un Representante de Soporte Técnico Remoto con excelente actitud de servicio para unirse al equipo de Teleperformance en Mérida. Brindarás asistencia técnica a usuarios de importantes clientes de telecomunicaciones y tecnología.
Responsabilidades
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos a través de chat, voz y remote desktop
- Guiar a los clientes paso a paso en la solución de incidencias
- Escalar casos complejos al equipo de nivel dos
- Actualizar tickets y bases de conocimiento
- Mantener métricas de resolución first contact above 85%
Requisitos
- 1 año de experiencia en soporte técnico o help desk
- Conocimientos sólidos de Windows, redes, hardware y software básico
- Inglés intermedio (lectura y conversación técnica)
- Disponibilidad para horarios rotativos en medio tiempo
- Equipo propio con internet de fibra óptica estable
Beneficios
- Salario base competitivo más bonos mensuales por productividad
- Prestaciones de ley completas desde el primer día
- Capacitación especializada continua y certificaciones
- Ambiente de trabajo remoto con flexibilidad
- Oportunidades de ascenso a posiciones full time y supervisor
- Seguro de gastos médicos y fondo de ahorro
Contacto: talento.iatisc@computrabajo-email.org