Vacante: Representante de Soporte Técnico – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 18 de mayo de 2026 | Válida hasta: 10 de septiembre de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Tecnologías de la información
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Teleperformance en Mérida!
En Teleperformance, empresa líder en soluciones digitales y experiencia del cliente con operaciones desde 1996 en México, buscamos Representantes de Soporte Técnico apasionados para nuestro centro en Yucatán. Forma parte de un equipo global que combina tecnología e inteligencia humana.
Descripción del puesto
Como Representante de Soporte Técnico serás el primer punto de contacto para usuarios que requieren asistencia técnica, resolviendo incidencias de manera eficiente y mejorando la experiencia del cliente.
Responsabilidades principales
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos vía telefónica y remota
- Guiar a los clientes en el uso de productos y aplicaciones
- Registrar tickets y dar seguimiento hasta su resolución
- Colaborar con equipos de escalamiento técnico cuando sea necesario
- Mantener actualizado el conocimiento de productos y políticas
Requisitos
- Conocimientos básicos de hardware, software y redes
- Buen nivel de inglés técnico (intermedio)
- Experiencia en soporte técnico o helpdesk (6 meses mínimo)
- Disponibilidad para medio tiempo en turnos rotativos
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas
- Actitud orientada al cliente y trabajo en equipo
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $8,500 – $11,500 MXN brutos mensuales
- Prestaciones proporcionales, bonos mensuales y vales de despensa
- Capacitación especializada continua en tecnologías
- Oportunidades reales de crecimiento dentro de la compañía
- Ambiente moderno, equipo joven y reconocimiento por logros
Contacto: talento.eesacv@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Representante Soporte Técnico Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.