Vacante: Representante de Soporte Técnico – Medio Tiempo

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En Teleperformance combinamos tecnología, IA y talento humano para entregar experiencias digitales excepcionales. Buscamos Representantes de Soporte Técnico motivados que deseen crecer en una empresa global con operaciones en Mérida desde hace años.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico remoto a usuarios de productos tecnológicos y telecom
• Diagnosticar y resolver incidencias a través de llamadas, chat y email
• Guiar a clientes en la configuración de dispositivos y aplicaciones
• Documentar casos y escalar cuando sea necesario siguiendo estándares de calidad
• Participar en capacitaciones continuas sobre nuevas tecnologías

Requisitos

• 1 año de experiencia en soporte técnico o helpdesk (preferible)
• Conocimientos sólidos de Windows, redes básicas, troubleshooting y dispositivos móviles
• Excelente español y nivel intermedio de inglés técnico
• Disponibilidad de medio tiempo con horarios rotativos
• Habilidades de comunicación y paciencia para atención al cliente

Beneficios

• Salario competitivo: $7,500 – $11,000 MXN brutos mensuales (proporcional)
• Beneficios de ley proporcionales y bonos por desempeño
• Capacitación constante en tecnologías emergentes e IA
• Ambiente dinámico certificado como empresa socialmente responsable
• Oportunidades reales de desarrollo profesional en TP México

Contacto: talento.mfs@indeed-email.org

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