Vacante: Representante de Soporte Técnico – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Teleperformance estamos transformando la experiencia del cliente con soluciones digitales impulsadas por IA y talento humano. Buscamos un Representante de Soporte Técnico que quiera formar parte de nuestro equipo en Mérida y ayudar a resolver desafíos tecnológicos de usuarios alrededor del mundo.

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de software y hardware vía remota
• Guiar a los clientes a través de pasos de solución de problemas
• Documentar casos y seguir protocolos de escalamiento
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para asegurar resoluciones rápidas

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico o helpdesk (mínimo 6 meses)
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows y herramientas de diagnóstico
• Nivel intermedio de inglés (oral y escrito)
• Habilidades de comunicación clara y paciencia
• Disponibilidad para medio tiempo con horarios flexibles

Beneficios

• Salario: $7,000 – $11,000 MXN brutos mensuales
• Capacitación continua y certificaciones en tecnología
• Modalidad híbrida o remota desde Mérida
• Seguro de gastos médicos y prestaciones completas
• Ambiente dinámico con foco en el desarrollo profesional

Contacto: talento.bd@computrabajo-email.org

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