Vacante: Representante de Soporte Técnico – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 8 de junio de 2026 | Válida hasta: 30 de septiembre de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Tecnologías de la información
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Teleperformance en Mérida!
En Teleperformance, empresa líder mundial en experiencia del cliente y soporte técnico, buscamos Representantes de Soporte Técnico talentosos para trabajar en medio tiempo desde Mérida o home office.
Descripción del puesto
Como Representante de Soporte Técnico brindarás asistencia remota a usuarios finales resolviendo incidencias técnicas de productos y servicios de nuestros clientes internacionales.
Responsabilidades principales
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos vía chat, teléfono y herramientas remotas
- Guiar a los clientes en la configuración y uso de software y hardware
- Registrar casos en la plataforma y dar seguimiento hasta su resolución
- Colaborar con equipos de escalamiento cuando sea necesario
- Mantener altos estándares de calidad y satisfacción del cliente
Requisitos
- Experiencia de 6 meses o más en soporte técnico o help desk
- Conocimientos sólidos de Windows, redes básicas y troubleshooting
- Nivel intermedio de inglés (técnico y conversacional)
- Disponibilidad para medio tiempo en horarios rotativos
- Computadora con internet de alta velocidad y auriculares con micrófono
- Actitud proactiva y excelente servicio al cliente
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $6,000 – $9,000 MXN brutos mensuales + incentivos
- Modalidad medio tiempo con opción home office en Mérida
- Capacitación especializada continua y certificaciones
- Prestaciones de ley completas y ambiente internacional
- Oportunidades reales de desarrollo profesional en TP México
Contacto: talento.mazzac@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Representante Soporte Técnico Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.