Vacante: Representante de Soporte Técnico – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 4 de junio de 2026 | Válida hasta: 20 de septiembre de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Tecnologías de la información
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Teleperformance en Mérida!
En Teleperformance, empresa líder en servicios digitales y experiencia al cliente con más de 20 mil colaboradores en México, buscamos Representantes de Soporte Técnico motivados para unirse a nuestro equipo en modalidad medio tiempo con posibilidad de home office.
Descripción del puesto
Como Representante de Soporte Técnico serás la primera línea de ayuda resolviendo incidencias técnicas para clientes de importantes marcas tecnológicas y de telecomunicaciones.
Responsabilidades principales
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos a través de chat, llamada y correo
- Guiar a los clientes en la configuración y uso de productos y servicios
- Documentar casos y seguir procedimientos establecidos de escalamiento
- Colaborar con equipos de ingeniería para mejorar la experiencia del usuario
- Mantener indicadores de calidad y satisfacción por encima de los objetivos
Requisitos
- Bachillerato terminado (carrera técnica o en TI es ventaja)
- Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows, redes y hardware
- Experiencia en soporte técnico o help desk (mínimo 6 meses deseable)
- Buen nivel de inglés técnico (lectura y conversación)
- Disponibilidad para medio tiempo y horarios rotativos
- Equipo propio con internet de alta velocidad
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $7,000 – $11,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones de ley completas y bono por metas
- Capacitación especializada pagada y certificaciones internacionales
- Modalidad remota desde Mérida con equipo proporcionado en algunos casos
- Ambiente de trabajo certificado Great Place to Work con foco en tu desarrollo
Contacto: talento.paquetexpress@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Representante Soporte Técnico Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.