Vacante: Representante de Soporte Técnico – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Teleperformance Mérida combinamos tecnología de vanguardia con el talento humano para entregar soporte técnico excepcional a marcas líderes. Buscamos Representantes de Soporte Técnico con vocación de servicio que deseen desarrollarse en una empresa global con fuerte presencia local en Yucatán.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico remoto por teléfono, chat y ticket
• Diagnosticar y resolver problemas de software y hardware
• Guiar a los clientes en la solución de incidencias técnicas
• Documentar casos y seguir procesos de escalamiento
• Contribuir a la mejora continua de la calidad del servicio

Requisitos

• Conocimientos básicos de informática, redes y sistemas operativos
• Excelente comunicación y paciencia con el cliente
• Disponibilidad para turnos rotativos (incluyendo noches y fines de semana)
• Experiencia en soporte técnico es deseable
• Manejo intermedio de inglés técnico es una ventaja
• Disponibilidad para trabajo híbrido desde Mérida

Beneficios

• Salario: $6,000 – $9,000 MXN brutos mensuales
• Capacitación especializada pagada
• Prestaciones de ley y bono por desempeño
• Oportunidades de crecimiento dentro de la operación en Mérida
• Equipo de trabajo moderno y ambiente positivo
• Seguro médico y actividades de equipo

Contacto: talento.pm@indeed-email.org

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