Vacante: Representante de Soporte Técnico – Medio Tiempo

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En Teleperformance Mérida combinamos tecnología avanzada con el toque humano para entregar experiencias excepcionales a clientes de industrias líderes. Buscamos Representantes de Soporte Técnico motivados que quieran crecer en un entorno dinámico y global.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico remoto por teléfono y chat a usuarios finales
• Diagnosticar y resolver problemas relacionados con software, hardware y conectividad
• Guiar a los clientes paso a paso en la solución de incidencias
• Documentar casos y seguir protocolos de escalamiento cuando sea necesario
• Mantener altos estándares de satisfacción y calidad en cada interacción

Requisitos

• Bachillerato terminado (carrera técnica es ventaja)
• Experiencia en soporte técnico o call center (mínimo 6 meses preferible)
• Conocimientos básicos de redes, Windows, sistemas operativos y troubleshooting
• Excelente comunicación y paciencia con clientes
• Disponibilidad para medio tiempo con horarios flexibles
• Residencia en Mérida, Yucatán

Beneficios

• Salario: $6,500 – $9,000 MXN brutos mensuales
• Capacitación especializada continua
• IMSS, vales de despensa y prestaciones superiores a las de ley
• Oportunidad de ascenso a posiciones de mayor responsabilidad
• Ambiente colaborativo con enfoque en desarrollo profesional
• Instalaciones modernas y cómodas en Mérida

Contacto: talento.lt@computrabajo-email.org

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