Vacante: Representante de Soporte Técnico – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 10 de julio de 2026 | Válida hasta: 20 de octubre de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Tecnologías de la información
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Teleperformance en Mérida!
En Teleperformance, empresa líder mundial en servicios de experiencia del cliente con más de 20,000 colaboradores en México, buscamos Representantes de Soporte Técnico apasionados por la tecnología para atender clientes desde Mérida en un entorno remoto y dinámico.
Descripción del puesto
Como Representante de Soporte Técnico trabajarás resolviendo incidencias técnicas para marcas globales, ofreciendo soluciones rápidas y contribuyendo a la satisfacción de usuarios en industrias tecnológicas.
Responsabilidades principales
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos a través de chat, email y llamadas
- Guiar a los clientes en el uso de productos y software
- Registrar casos y seguir protocolos de escalamiento
- Superar métricas de resolución en primer contacto y CSAT
- Participar en capacitaciones sobre nuevas tecnologías
Requisitos
- Bachillerato terminado o estudios técnicos
- Inglés intermedio a avanzado (obligatorio)
- Conocimientos básicos de hardware, software, redes y troubleshooting
- Experiencia en soporte técnico o helpdesk preferible
- Disponibilidad de medio tiempo con horarios flexibles
- Internet de alta velocidad y espacio adecuado para home office
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $7,500 – $11,000 MXN brutos mensuales
- Modalidad 100% remota desde Mérida
- Capacitación especializada y certificaciones
- Prestaciones superiores a la ley, bonos mensuales y equipo de trabajo
- Ambiente de crecimiento con posibilidad de ascensos internos
- Cultura de reconocimiento y bienestar
Contacto: talento.pm@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Soporte Técnico Medio Tiempo Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.