Vacante: Representante de Soporte Técnico
| Empresa | Teleperformance |
| Ubicación | Mérida, Yucatán, México |
| Tipo de empleo | Medio Tiempo |
| Categoría | Tecnologías de la información |
| Salario | $8,000 – $11,500 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 30 de agosto de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos Representantes de Soporte Técnico para unirse al equipo de Teleperformance en Mérida. Brindarás asistencia remota a usuarios resolviendo incidencias técnicas de forma eficiente combinando tecnología y empatía humana.
Responsabilidades
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos a través de teléfono, chat y herramientas remotas
- Guiar a clientes en configuración de software, redes y dispositivos
- Documentar casos en plataformas especializadas
- Escalar tickets complejos según procedimientos establecidos
- Mantener altos estándares de satisfacción del cliente
Requisitos
- 1 año de experiencia en soporte técnico o helpdesk
- Conocimientos sólidos de Windows, Office 365, redes básicas y troubleshooting
- Inglés intermedio a avanzado (obligatorio)
- Disponibilidad medio tiempo y para horarios rotativos
- Equipo de cómputo propio con buena conexión a internet
- Certificaciones técnicas son una ventaja
Beneficios
- Salario competitivo y prestaciones superiores a la ley
- Modalidad remota flexible desde Mérida
- Capacitación especializada continua
- Seguro médico privado y fondo de ahorro
- Oportunidades reales de crecimiento en una empresa global líder en CX
- Ambiente colaborativo y reconocimiento por desempeño
Contacto: talento.equivity@indeed-email.org