Vacante: Representante de Servicio al Cliente – Medio Tiempo

Descripción del puesto

En Banco Dondé, banco digital líder en inclusión financiera que destina sus utilidades a transformar vidas a través de la educación, buscamos un Representante de Servicio al Cliente para apoyar a usuarios de Mérida en el uso de nuestra plataforma sin comisiones.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre cuentas, transferencias, app móvil y productos de inversión
• Guiar a nuevos usuarios en la apertura y uso de la Cuenta Digital Dondé
• Resolver incidencias relacionadas con movimientos y seguridad bancaria
• Promover la educación financiera básica y los valores de la Fundación Dondé
• Registrar interacciones para mejorar la experiencia del cliente en Yucatán

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente o call center (preferible en sector financiero)
• Conocimiento de banca digital, apps y herramientas de atención remota
• Actitud positiva, paciencia y excelente comunicación verbal y escrita
• Disponibilidad para medio tiempo en oficina de Mérida
• Identificación con la misión social de Banco Dondé

Beneficios

• Salario competitivo ajustado al mercado de Mérida
• Horario flexible de medio tiempo
• Capacitación constante en productos y misión educativa
• Ambiente colaborativo con propósito real de inclusión financiera
• Prestaciones proporcionales y oportunidades de desarrollo

Contacto: talento.ipm@computrabajo-email.org

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