Vacante: Representante de Experiencia del Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 1 de julio de 2026 | Válida hasta: 20 de octubre de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Seguros
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Sé parte de la experiencia de cliente en Teleperformance Mérida!
Teleperformance, empresa líder en servicios de experiencia del cliente y soluciones impulsadas por IA, invita a talentosos representantes a formar parte de su operación en Mérida. Apoyarás a clientes del sector seguros ofreciendo atención personalizada y eficiente.
Descripción del puesto
Como Representante de Experiencia del Cliente serás la voz de la marca, gestionando consultas sobre pólizas, reclamaciones y beneficios a través de múltiples canales en un entorno dinámico y tecnológico.
Responsabilidades principales
- Gestionar interacciones con asegurados en español e inglés
- Procesar solicitudes de información, cotizaciones y seguimiento de siniestros
- Utilizar plataformas digitales y herramientas de IA para agilizar respuestas
- Identificar oportunidades de mejora en el servicio
- Alcanzar objetivos de calidad y productividad
Requisitos
- Nivel intermedio de inglés conversacional
- Experiencia en servicio al cliente o sector seguros (ventaja)
- Disponibilidad para laborar medio tiempo en horarios flexibles
- Excelentes habilidades de escucha activa y solución de conflictos
- Adaptabilidad a entornos digitales y trabajo en equipo
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $7,900 – $11,000 MXN brutos mensuales
- Beneficios proporcionales, bonos por KPI y capacitación continua
- Ambiente de trabajo moderno con enfoque en personas
- Distintivo ESR y cultura de crecimiento profesional
- Posibilidad de desarrollo hacia roles especializados en seguros y CX
Contacto: talento.persc@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Representante CX Seguros – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.