Vacante: Representante de Atención al Cliente para Telecomunicaciones – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 4 de agosto de 2026 | Válida hasta: 10 de noviembre de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Telecomunicaciones
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
Forma parte de una operación internacional de servicio
Teleperformance colabora con marcas reconocidas para gestionar interacciones con sus clientes a través de distintos canales. En esta posición apoyarás a usuarios de servicios de telecomunicaciones con consultas sobre planes, facturación, equipos y soporte básico.
Descripción del puesto
Buscamos una persona comunicativa, paciente y orientada a soluciones para atender solicitudes de clientes y ofrecer una experiencia consistente en cada contacto.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y mensajes relacionados con servicios de telefonía e internet
- Consultar cuentas, explicar cargos y brindar información sobre planes disponibles
- Realizar cambios autorizados en servicios y actualizar datos del cliente
- Resolver dudas básicas sobre equipos, conexiones y configuración de servicios
- Generar reportes y transferir casos a soporte especializado cuando sea necesario
- Alcanzar indicadores de calidad, satisfacción y productividad
Requisitos
- Bachillerato concluido o en curso
- Inglés intermedio o avanzado, según la campaña asignada
- Facilidad para comunicarse con diferentes tipos de clientes
- Manejo básico de computadora y capacidad para utilizar varias aplicaciones
- Disponibilidad para trabajar de 25 a 30 horas semanales
- Actitud de servicio y disposición para aprender
Beneficios
- Sueldo estimado de $6,800 a $9,200 MXN brutos mensuales
- Capacitación pagada
- Prestaciones de ley y beneficios adicionales según la campaña
- Bono de asistencia, calidad o productividad
- Horarios flexibles ideales para estudiantes
- Posibilidad de crecimiento hacia calidad, capacitación o supervisión
Contacto: talento.ies@indeed-email.org
Envía tu CV e indica en el asunto: “Telecomunicaciones Medio Tiempo Mérida – [Tu Nombre]”.