Vacante: Líder de Experiencia al Cliente – Tiempo Completo
Fecha de publicación: 14 de mayo de 2026 | Válida hasta: 30 de agosto de 2026
Empresa: MacStore
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Ventas al mayoreo y al menudeo
Ubicación: Mérida, Yuc.
¡Construye experiencias Apple inolvidables en Mérida!
MacStore, líder como Apple Premium Partner en México, busca un Líder de Experiencia al Cliente para elevar el estándar de servicio en nuestra renovada sucursal de La Isla Mérida. Si amas Apple y sabes cómo crear conexiones auténticas con los clientes, esta es tu oportunidad.
Descripción del puesto
Serás responsable de garantizar que cada interacción en tienda refleje los valores de Apple: calidez, expertise y soluciones personalizadas para cada cliente que visita nuestra tienda en Yucatán.
Responsabilidades principales
- Liderar y capacitar al equipo de ventas y atención al cliente
- Diseñar y ejecutar acciones que mejoren la experiencia en punto de venta
- Monitorear métricas de satisfacción y NPS
- Colaborar con gerencia para alcanzar metas de ventas y servicio
- Representar los estándares Apple Premium Partner en todo momento
Requisitos
- 2+ años de experiencia liderando equipos en retail premium o tecnología
- Conocimiento avanzado del ecosistema Apple y tendencias tecnológicas
- Probada habilidad para motivar equipos y entregar resultados excepcionales
- Disponibilidad completa y flexibilidad de horarios
- Inglés intermedio (ventaja)
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $22,000 – $29,000 MXN brutos mensuales + bonos por desempeño
- Oportunidades de crecimiento en una empresa en expansión
- Seguro de gastos médicos mayores, fondo de ahorro y vales
- Equipo Apple para uso personal + descuentos exclusivos
- Capacitación constante con Apple y ambiente inspirador
Contacto: talento.ai@indeed-email.org