Vacante: Gestor(a) de Cobranza Telefónica – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 24 de agosto de 2026 | Válida hasta: 15 de noviembre de 2026
Impulsa la recuperación y el servicio al cliente
En SERVICIOS OPERATIVOS DEL ATLANTICO apoyamos a empresas con procesos de operación financiera y seguimiento de cartera. Buscamos un(a) Gestor(a) de Cobranza Telefónica para contactar clientes con pagos pendientes, negociar alternativas y dar seguimiento puntual a los compromisos adquiridos.
Descripción del puesto
Serás responsable de realizar cobranza no judicial de manera profesional y respetuosa, mantener actualizados los registros de contacto y contribuir al cumplimiento de los objetivos de recuperación.
Responsabilidades principales
- Contactar telefónicamente a clientes con cuentas vencidas
- Explicar saldos, fechas de pago y opciones de regularización
- Negociar convenios de pago conforme a políticas autorizadas
- Registrar llamadas, acuerdos y resultados en el sistema o formatos establecidos
- Dar seguimiento a promesas de pago y actualizar el estatus de cada cuenta
- Escalar incidencias y proporcionar reportes de avance al responsable del área
Requisitos
- Preparatoria concluida
- Experiencia de 6 meses en cobranza, ventas telefónicas, servicio al cliente o call center
- Facilidad de palabra, escucha activa y habilidad para negociar
- Manejo básico de computadora y captura de información
- Actitud orientada a objetivos, seguimiento y trato respetuoso
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Mérida
Lo que ofrecemos
- Prestaciones de ley
- Horario de medio tiempo con capacitación inicial
- Esquema de incentivos sujeto a resultados
- Herramientas y guías de trabajo para la gestión de cartera
- Posibilidad de desarrollo en áreas administrativas y financieras
Contacto: talento.expertcell@indeed-email.org
Incluye en el asunto: “Gestor de Cobranza Telefónica Mérida – [Tu Nombre]”