Vacante: Especialista en Éxito del Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 17 de junio de 2026 | Válida hasta: 30 de septiembre de 2026
Empresa: Colektia
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Colektia en Mérida!
En Colektia, pioneros en infraestructura de IA para cobranza digital en Latinoamérica con más de 7 años transformando la recuperación de cartera, buscamos un Especialista en Éxito del Cliente para ayudar a nuestras empresas clientes a maximizar el valor de nuestra plataforma de cobranza automatizada.
Descripción del puesto
Como Especialista en Éxito del Cliente trabajarás cercano a las empresas que usan nuestra IA para asegurar que logren aumentos significativos en su tasa de recuperación mientras automatizan al 100% sus procesos de cobranza.
Responsabilidades principales
- Acompañar a clientes en la adopción y optimización de la plataforma de IA para cobranza
- Analizar resultados de recuperación y proponer mejoras basadas en datos
- Capacitar a equipos de clientes en el uso de segmentación inteligente y canales automatizados
- Generar reportes de éxito y casos de estudio internos y externos
- Colaborar con equipos de producto y ventas para mejorar la plataforma
Requisitos
- 2+ años de experiencia en Customer Success, Account Management o roles similares en fintech
- Conocimiento de procesos de cobranza o finanzas es altamente valorado
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación a resultados
- Experiencia con plataformas SaaS y análisis de datos
- Disponibilidad medio tiempo en Mérida Centro
- Nivel intermedio de inglés
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $10,000 – $15,000 MXN brutos mensuales
- Horario flexible y posibilidad de crecimiento dentro de la empresa
- Participar en una de las startups de IA con mayor proyección en Latam
- Ambiente colaborativo y enfoque en innovación tecnológica
- Oportunidades de desarrollo profesional en el sector fintech
Contacto: talento.uw@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Especialista CSC Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.