Vacante: Especialista en Éxito del Cliente – Medio Tiempo
| Empresa | Colektia |
| Ubicación | Mérida, Yucatán |
| Tipo de empleo | Medio Tiempo |
| Categoría | Administración y consultoría |
| Salario | $10,000 – $14,000 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 20 de septiembre de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos un Especialista en Éxito del Cliente para apoyar a las instituciones financieras que utilizan nuestra plataforma de IA de cobranza. Rol clave para asegurar que nuestros clientes maximicen el valor de la tecnología Colektia desde Mérida.
Responsabilidades
- Acompañar y asesorar a clientes corporativos en el uso óptimo de la plataforma
- Realizar capacitaciones, seguimiento de adopción y medición de resultados
- Recolectar feedback y canalizar mejoras al equipo de producto
- Generar reportes de éxito y casos de uso exitosos
- Colaborar con equipos internos de ventas, producto y operaciones
Requisitos
- Experiencia en atención a clientes B2B o Success en fintech/SaaS (6+ meses)
- Excelente comunicación oral y escrita
- Conocimiento básico de métricas financieras y procesos de cobranza
- Disponibilidad medio tiempo y habilidades analíticas
- Residencia en Mérida
Beneficios
- Salario competitivo con bonos por retención de clientes
- Exposición directa a tecnología de IA de vanguardia
- Equipo joven, innovador y con visión regional
- Flexibilidad horaria y prestaciones proporcionales
- Ambiente que valora el crecimiento y la innovación
Contacto: talento.hn@computrabajo-email.org